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                  視頻協作助力企業數字化轉型

                  責任編輯:cres |來源:企業網D1Net  2021-03-27 12:28:10 原創文章 企業網D1Net

                  3月27日,由企業網D1Net、信眾智CIO智力共享平臺和中國企業數字化聯盟共同主辦的2021北京部委央企及大型企業CIO年會在北京召開。本次大會以“新基建與數字化升級轉型”為主題,著重探討了部委、央企及大中型企業新基建與數字化轉型的難點與實踐,邀請了包括水利部、國家信息中心等各級部委、國家電網、中航工業集團、中國電建、北汽福田、大型國有銀行等多家央企CIO進行精彩分享,并有超過百家大中型企業的CIO及行業優秀供應商代表共同參與。會上,由中國企業數字化聯盟專家組編寫的《2021數字化轉型白皮書》正式發布!
                   
                  以下是現場速記。



                  羅技中國視頻協作品類經理 趙振強
                   
                  趙振強:大家好!非常榮幸接受到主辦方邀請,接受到范總邀請,跟大家分享關于視頻協作建設相關的經驗。
                   
                  我剛才也特別認真聽雷博士的分享,也是很有感觸,就是去年的疫情極大的加速了我們整個在中國的云視頻的建設的進程。
                   
                  我從視頻會議的從業者的角度感受也特別深刻,我們在18年的時候,有一個數據統計就是中國18年的遠程辦公人口不到500萬,我們當時的人力就是勞動力大概在7.8億左右,也就是說整個遠程協作的人口可能不到我們總辦公人口的0.1%。但是到2020年3月,我們的遠程辦公人口到了多少呢?巔峰的時候有3點幾個億,基本上就是全部勞動力的一半。這個一下子就超過了美國,超過了歐洲整個云視頻協作人口的比例。
                   
                  這一點我想說的是這種變化它不僅僅是全社會的,它跨到了每個行業當中。醫藥行業同樣在面臨也會面臨這樣新種形式協作的影響。
                   
                  所以接下來我將會用這寶貴20幾分鐘時間跟大家一起交流一下,特別是我們未來在去投資建設視頻會議整個系統的時候,我們可以去注意的點是什么?怎么樣去可以做一個標桿化的視頻協作的系統?
                   
                  首先,可能要簡單的介紹一下羅技。我相信有一部分從業者在云視頻領域里比較有資深經驗的會知道羅技,但是大部分可能是消費者對羅技的概念就是鍵盤、鼠標,確實是用得比較多的,可能從小時候就開始用。
                   
                  實際上羅技首先它是瑞士品牌,研發中心在中國、美國都有,我們中國上海越來越多的成為整個羅技全球的經營的中心。
                   
                  羅技從1998年開始做視頻會議的攝像頭,到現在來說應該有超過20年的歷史。
                   
                  現在這個是視頻行業新的報告,2020年Q4季度云視頻的全球份額。我們可以看到基本50%以上的云視頻會議室都羅技在建設的,商用市場份額我們非常大,也就是說,全球建設了100間新的云視頻會議室連接每個不同的地方,其中有50間都是羅技的設備部署的會議室。
                   
                  在云視頻方面當中,我們整個的架構我們需要有一個云平臺,比如說我們國內現在做得特別好的騰訊,包括阿里的釘釘,包括字節跳動的飛書。在國外做得比較好的是zoom或者微軟的系統,這些是云視頻會議當中非常重要的環節是云。
                   
                  第二個是主機,承載了以前做編解碼部分的需求。原來可能是因為我們的CPU能力不太夠,需要有專業的編解碼,現在越來越多的架構可以基于X86或者主機或者基于更多移動平臺,這是計算的。
                   
                  第三個部分是充當著視頻會議當中的眼睛和耳朵部分就是攝像頭、揚聲器、麥克風,這是羅技的部分。比如還有控制燈光、窗簾,還有顯示器部分,基本有這三個部分。羅技這三個部分已經有非常強大、非常完整的生態聯盟。
                   
                  這個是羅技現有的客戶,在醫藥行業有很多的頭部的藥企包括醫院都選擇了羅技。我們在去年的疫情當中也是看到了很多、很多的,特別是對視頻會議的需求,比如說對火神山和雷神山建設,它會有移動醫療設備加上攝像頭能很快成為接入診療的點。包括省領導通過視頻會議去溝通,慰問一線辛苦的醫務工作者。包括我們看到醫療相關單位也都在建設關于視頻協作的點。
                   
                  接下來就到了比較關鍵的環節,我們現在有很多的方案,包括云視頻也有很多的方案。作為CIO,在面臨這些方案的時候,我們應該有哪些衡量的標準去看這個方案,我今天投資完以后,我是不是在行業當中有競爭力,它是標桿項目。甚至未來兩三年內這樣一個周期里,它依然具有競爭力,并且符合我在這個行業里業務的需求?
                   
                  首先,想給大家看一下就是它的整個發展路徑。剛才我提到的所謂口袋、編解碼器其實就是屬于我們最開始視頻會議的系統,應該是大家印象非常深刻,可能零幾年因為非典影響,傳統的視頻會議處于巔峰狀態。到現在市場非常主流音視頻架構其實是基于PC,包括釘釘、騰訊,大家最直接在筆記本電腦上下載客戶端,下載客戶端以后連上網絡輸入會議號,我們就可以連入整個視頻會議,同時在會議室當中也會有一個小的主機,這是屬于現代這一代基于PC、基于計算平臺的視頻會議架構。
                   
                  我們去看行業,可能再往下發展就會發展到第三塊,設備模式就是它把計算機融入到系統里面。融合到系統里面以后,它可能就是一個設備,音頻、視頻或者計算全部都在里面,包括云平臺都在里面,它更多是能夠支持更大規模的部署,更簡單的集中的管理和控制。
                   
                  比如說可以看這樣的新型整個視頻會議形態(視頻播放)
                   
                  接下來我會去仔細的跟大家討論一下,剛才在一個視頻當中出現的一些關鍵的要點,里面也挺有意思的。
                   
                  首先更重要的是如果我們現在要開始考慮搭建視頻會議,首先最關注的一個點是這個視頻會議到底能在現實會議當中解決什么問題?我們去梳理發現有幾個切入點是開始構建不錯的一些點。比如說醫生遠程問診工作臺的建設,怎么樣給每一位醫生去搭建比較高效、舒適能夠去符合整個業務需求的工作臺,可能會有視頻會議,可能需要有一些專業的耳機能夠比較清楚的聽到對方的聲音,包括隔絕現有的噪音。
                   
                  第二個點,醫務人員遠程辦公室的建設。這個是給醫藥行業管理者使用的,包括晨會、研發會議溝通內部會議,跟客戶、跟企業、跟上游供應商等等去溝通。
                   
                  第三個環節,醫學教育和培訓室的建設。醫藥行業非常重要的一點,是它整個的信息、整個新的技術的迭代非???,它整個溝通是非常重要,培訓非常重要。怎么樣能夠建設高效的培訓的培訓室,去幫助整個教育行業?然后是移動診療車的建設。
                   
                  第二個要考慮的點是整個視頻會議方案,它最好是能夠貫穿全場景的。是什么意思?我們原來視頻會議系統,基本上它也是在市場上有超過20年的歷史了,但是20年的歷史,這種視頻會議系統在市場普及率怎么樣?相對來講比較低,基本上只有5%的會議室部署了原來的傳統視頻會議系統,為什么?因為它的這種小型會議室、中型、大型會議室整個接入點不太一樣。最簡單的,遙控器可能不太相同,所以變得用戶學習成本很高。我相信大家用過的同仁們會發現,要布IP設施非常麻煩,經常開視頻會議它的門檻非常高,會導致使用率下降,也就是整個投資回報率相對來說比較低。所以一個核心的環節,我們部署的這套系統怎么樣能夠適用于我在藥企也好,在醫療單位也好它的全部場景,使得每一個場景它的入會的方式、它的操作方式都盡可能的保持一致?
                   
                  這也是為什么剛才在前一段視頻當中,不管什么樣的會議室它都有一個觸控屏,這個觸控屏它就是提供了統一的入口,也就是CIO把這個部署好以后,也許只要培訓一次,也許只要做一種類型的使用的簡單的培訓,大家就會使用所有的空間,這個非常關鍵。
                   
                  第二點,其中的一個要點能否提供給我們醫護人員,包括我們藥企從業者一些一致的體驗?這個是剛才在視頻當中會看到的觸控屏,觸控屏可能只是一種方式,也許我們還有其他的方式。比如說在所有的會議室當中我們都提供掃碼或者遙控器或者其他都是可以的。
                   
                  另外一個點非常關鍵,可能這里面只有一個圖,一句話,一根線連通所有的會議。這是什么意思?是現在的一些溝通,相比以前來說會變得更加多元。最開始企業當中部署視頻會議,我們只考慮自己內部溝通的需求,但現在當所有整個行業當中上下游它都采用了這種遠端協作的模式以后,我們可能要考慮的要素就很多。
                   
                  第一,怎樣滿足80%以上內部的溝通?
                   
                  第二,怎樣滿足第三方我們的客戶上下游其他平臺跟我們的互聯互通?這個就需要我們在考慮視頻會議搭建時,至少要有幾間會議室,有多平臺溝通能力多平臺溝通能力就牽涉到怎么樣第一實現它,第二讓它變得特別簡單。
                   
                  大家未來比如選擇一個平臺—騰訊會議,結果有會議需要用飛書,怎么樣在這個會議室當中能夠快速開一場飛書會議或者快速開一場釘釘會議?這里就需要考慮供應商給大家方案當中能不能做到非常高效的解決方案?現有市面上是有很多的高效方案。比如羅技提供的一根線的音視頻切換器的方案,或者其他的方式也好,這一點是大家可以注意的。
                   
                  要點二,是否賦予了信息科IT人員多設備管理維護能力?
                   
                  這是一個很關鍵、很關鍵的因素,尤其現在面臨供應商給大家很多方案變成USB方案,USB方案如果大家連上主機以后,有些可以提供給后臺管理門戶,有些沒有提供,這個要評判,一定要選擇供應商能夠提供給大家相應的設備管理能力。為什么?因為如果我是一個IT建設人員,假設我現在就在上海,但是在全國我的分支可能有100間會議室,最簡單的不要說管理,我可能連比如山西這間會議室設備在不在我都不知道,我如何去談管理這件事情?所以管理非常重要。
                   
                  第一,必須知道我們設備現在的運行狀態什么樣?
                   
                  第二,必須知道會議開始時整個設備是不是處于準備好的狀態?要知道它整個的系統已經搭建好了。所以它避免的問題是,領導馬上要開會了,在前一分鐘把大家叫到會議室,讓我們的IT人員進行故障排查,這種情況要盡可能減少。這一切都要依賴方案當中是不是有比較完善設備管理的系統。
                   
                  比如說它要能夠實現什么點?就是用一個診斷表,可以看到我的100間會議室,當中有哪些會議室是OK的,有哪些會議室可能存在問題,在它存在問題的時候就及時發現并進行解決。
                   
                  第二點,當發現這些會議室問題的時候要能夠看到它到底是哪些環節出了問題?能夠快速的幫助我們到現場IT人員進行故障檢測。
                   
                  同時我們還需要看到比如說這間會議室它的整個全盤的比例是什么樣子的?我們可以看到假設98%會議室是OK的,部分有些會議室可能需要固件升級,現有方式怎么做?一間一間會議室升級,這種方式對集團管理來說效率太低,最好能夠在自己的辦公室一鍵把所有會議室全部升級掉,就像屏幕上第四幅圖看到的樣子。
                   
                  達到基本功能以后,更多做的是加成,更好的選擇是什么?我們能不能看到我們為我們的企業,為我們的藥企、醫院去構建的這些會議室,它的使用效率到底能不能匹配它的需求?比如平均會議時間是什么樣子的?會議使用率什么樣子?也許我們再給這個藥企做了一間20人中大會議室,一年下來發現經常有三五個人開會,這個時候我們就知道也許我們需要更多小型空間,而非大的會議室。
                   
                  如果整個會議室平均時間過長,這里有沒有提高效率的要素在里面?這些因素是整個視頻會議室管理中比較有價值的點。
                   
                  最后跟大家分享的是如果大家有構建視頻會議計劃的時候,可以掃上面的二維碼,可以了解更多的方案,也可以聯系我們,會有專門的人員跟大家對接,幫大家一起看看整個視頻會議室搭建的方案,包括可以申請樣機試用體驗,我的部分就到這里,謝謝大家!

                  關鍵字:數字化轉型

                  原創文章 企業網D1Net

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