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                  大型企業級RPA平臺項目成果匯報

                  責任編輯:cres |來源:企業網D1Net  2021-03-27 17:24:18 原創文章 企業網D1Net

                  3月27日,由企業網D1Net、信眾智CIO智力共享平臺和中國企業數字化聯盟共同主辦的2021北京部委央企及大型企業CIO年會在北京召開。本次大會以“新基建與數字化升級轉型”為主題,著重探討了部委、央企及大中型企業新基建與數字化轉型的難點與實踐,邀請了包括水利部、國家信息中心等各級部委、國家電網、中航工業集團、中國電建、北汽福田、大型國有銀行等多家央企CIO進行精彩分享,并有超過百家大中型企業的CIO及行業優秀供應商代表共同參與。會上,由中國企業數字化聯盟專家組編寫的《2021數字化轉型白皮書》正式發布!
                   
                  以下是現場速記。



                  金智維 創始合伙人 屈文浩
                   
                  屈文浩:大家下午好!我是金智的創始合伙人屈文浩,我本人之前是程序員,現在轉到前臺來做吹牛皮的工作。我的整個行為就是我會努力把技術和業務進行結合。
                   
                  先介紹一下什么是RPA?我們今天從上到下一直在提幾個詞:數字化轉型、連接。其實RPA是一個可以很大的提升我們的數字化轉型的效率,降低數字化轉型的成本,提高我們尤其是基層員工的幸福感的技術。
                   
                  我們先看一下現實的情況,剛才老師都講到了什么是數字,數字是讓機器人可以理解到整個企業所有經營行為。這個過程里面,現在整個企業經營行為里有很多東西是通過我們的人跟客戶的交流,有很多行為是通過發票、合同、訂單,各種非結構化的數據轉變過來現在一句話,領導講我們一定要做到全面的轉型,全面的連接,這個時候就變成了我們的基層信息化員工和業務員工的工作。我們IT要跟他們談,將數據抓過來。
                   
                  有沒有什么更好的方法?很簡單。我們有一個小程序,20兆,拷到您的電腦上,你之后在這臺電腦上所有的操作全部都可以模仿,什么概念?比如說你打開一臺電腦,你登錄到你的財務系統去查詢,把這個數據下載下來。接下來打開稅務局網站錄入數據,這是報備行為。這些操作打開你的財務軟件、業務系統、外部軟件、郵件等所有操作都可以安全接管。
                   
                  有了這樣的思路,你會發現我們以前談的很多東西無外乎讓員工進行操作,而且很多操作是重復機械的操作。比如加工資的行為,比如報稅的行為,很多做報表的行為。今天來的很多都是領導級,但是你去問你的員工的時候,我們稱之為表哥表姐,因為他們是做表的。你會發現這些重復機械的勞動就可以做到不改造任何一個業務系統,就把他們的手部工作變成自動化工作。
                   
                  如果你現在有兩個業務連接到一起,有一個工作是你需要在自己的業務系統里做一部分,再把外部網站去做一部分,你會發現你不需要任何接口直接用機器人把你從頭到尾全部自動化的做完,就是這樣的小小的技術。
                   
                  它可以做到從你的文檔、圖片、業務系統里面去提取數據,完了之后按照你們的那些規定的動作去完成數據的加工,完成數據的校驗,再把它深層創建工單,再進行審核,之后做數據分析、報告生成。端到端全部過程都可以實現自動化,包括數據錄入、訂單管理、財務、存貨、人力資源等全方位的過程。
                   
                  大家看一下這個屏幕。
                   
                  (視頻播放)
                   
                  大家看到屏幕上沒有人,但是機器人正在操作,這就是福建郵儲銀行他們財務部的老大在上的ERP系統之后,他當時發了一個抖音,最開始看到的是傳統的加班模式,后面是新型的加班模式,你在家里接著手機微信收到消息告訴你賬已經對平了。電腦開著,損耗一點電費就可以了。
                   
                  下面看一個典型的案例,這個企業是福建排第二的國企,去年世界500強企業排234位,它有100多個子公司和孫子公司,覆蓋它本身產業非常多元化,包括有物流、物產、礦業紙業、鋼鐵、鋁業等等,他們當時提出說這樣的技術之后,他們找到我們的時候,他們只有8個場景,他們覺得財務部門相對規范、動作單一,他們找到我們,希望我們幫他們看一下,幫他們在整個集團內部做到哪些場景、哪些運營的增速提效,哪些地方控制風險。
                   
                  我們派了8個老師,3個老師是專門去跟各個業務部門走訪談需求,我們只問他們一個問題,你們部門里面每天每周每月手工有哪些重復要做的工作?列出來之后,我們幫它100%或者80%的接管,有5個老師在現場做現場操作錄制規范。我們花了有4個月的時間,2017年4月份進廠,12月份項目驗收,我們是8個場景幫它擴展到85個場景,覆蓋到這么多部門,每天可以節省1224人天,他們以前要在這個上面花1224人天的工作量,現在全部被接管掉了。
                   
                  我們項目專家跟業務部門去談,只問一件事情,每天、每周、每月重復工作的事兒,接下來把他們動作變成腳本,不改造任何業務系統。我們開發速度有多快?基本上你們提一個場景出來,比如你要干什么事情,我們基本上簡單的半天、復雜的三到五天就搞完了。所以你看85個場景是用四個月時間做完,可以除一下看看。
                   
                  這是他們整個覆蓋的,包括下屬公司財務部、法務信息化、物產、鋁業、原材料很多內容。這是他們的交付結果。
                   
                  第一塊是賦能公司管理提升。以前有很多事情,我們因為部門人力的問題或者業務量的問題,我們可能不會實時做?,F在有機器人可以取代你的簡單操作,把每個月做的大檢查變成每個小時做一次,大幅度提升內部風控的效果。
                   
                  第二塊是優化服務。有很多東西以前手工做的時候,我們覺得我們已經很盡力了,我花三小時才做完,反過來你發現機器人去做只需要5分鐘,會發現三個小時不值得,同時讓你的客戶白白等了三個小時,這是很重要的一點。
                   
                  在優化客戶服務,比如內部報銷,我們已經可以做到你們直接把所有發票擺在桌子上拍照,發給微信,微信里面有機器人會利用你的照片,以你的名義把所有發票整理成報銷清單直接錄入你的OA系統里。
                   
                  創造價值和節約成本,我們幫他們做了很多對上下游企業的,有沒有這個投資信息,有沒有拍賣信息的這種職守。還有包括內部的連接,比如給國資委報所有的數據,給相關銀保監會把所有數據,現在所有的報備他們以前都要登錄到對方的網站上去錄入數據,現在全部由機器人來做。
                   
                  因為時間關系,我只能講大概的東西。這個是我們財產線索跟蹤,這個是我們海關報關,機器人自動報關,這個進銷項核對、納稅申報工資憑證生成全部由人工變成自動化。最重要一點不需要任何一個業務系統,不需要外部公司配合做任何系統的改造。你的人怎么操作,機器人就怎么操作,最終把兩個系統幫你們連接在一起,在我們工業4.0里也可以擴展兩個。
                   
                  我們在南方專門有一個私人老板跟我們來談,他買了數字機床,大家知道要生產出一個手機模具,可能要先加什么料再加什么料升溫多少,再給它燃燒5分鐘再加什么料,整個生產工藝都是人工在操作的。他就發現他做了很多這樣的產品技術改革,之后過了半年里面那些人跑到其他地方當他的競爭對手,因為已經把他的東西學會了,我們用機器人代替人去操作這些面板,整個過程我以后核心工藝在我手上,機器人幫我全部干完,人只要在現場盯那些東西和那些量就可以了。
                   
                  我們做了醫院HIS系統,里面會有很多進口儀器。里面有界面操作,你叫CT廠商做接口,人家不可能理你。這時候直接打開我們機器人,你需要什么數據,我們就可以提供什么數據轉到你們的HIS系統,最終對你們是完整、封閉的系統集成。
                   
                  RPA是在不改造任何現有技術框架,不需要任何一個外部的第三方的供應商或者上級單位給你們提供接口下面,你只需要給我一臺電腦,給我一個你的業務系統,業務系統用戶名密碼就可以把里面數據變成我的數據,把里面功能變成你想要的功能。這就是RPA最強的工具就是強連接,而且是低成本。
                   
                  這是我們做的巡檢、到單自動生成,這個都是跟上下游機構對接的,他們會跟國外很多船運公司,他們會發項目單過來。你采購了什么貨,到了哪個港口,到了哪個位置,全部可以自動識別處理轉到他們的系統里。
                   
                  數字化轉型現在的背景是什么?我們的業務系統不是太少而是太多,我們基層員工工作量不是太少而是非常累。RPA是可以給所有的員工帶來幸福感的東西,不需要把人變成機器人去做很多重復機械勞動,這是RPA最強的一點。
                   
                  這是醫院,媽媽生了一個寶寶之后,他們要把妊娠信息當天報到計生委網站上面去,所有的操作都是機器人自動操作、錄入完成。
                   
                  這個是電商零售自動一鍵發貨功能。
                   
                  金智維有個很好的例子我們干了這么多活,每天幫他們省1100多人天,他們買了我們35個機器人,為什么?因為機器人可以多并發,7×24小時干活。每天幫他們省1100多人天,他們只用了35個機器人。我們機器人是多面手,一個機器人可以同時干50個人的活,我們可以一邊開會,一邊寫文檔,一邊跟女朋友聊天。
                   
                  比如有社保的核對,直接點進去在線可以租一個機器人,后臺會有兩三個機器人會對到他們整個企業的人事口,相當于在線全SaaS,把工作都干完,把東西提交過來,或者要求我什么時候登錄賬號怎么操作。
                   
                  小結一下,如果把每天每個人的工作做一個定性,可以定性成三個層級:
                   
                  第一,錄入搬運行為。在我看來這是非常的不人道的,是把人當作機械重復勞動行為。
                   
                  第二,處理加工行為。從我們自己招人角度來說,我們是希望他像右邊這樣的,應該通過我們的IT,盡可能減少機械重復的錄入搬運?,F狀是系統與系統之間沒有接口,只是數據,量太大了,還有其他單位找我們要數據,我們就在這底下耗費了大量的人工,這是現狀。
                   
                  RPA不是要把部門5個人變成1個人,RPA是讓每個人工作更有價值,讓每個人每天辦件量大幅度提升,讓每個人主要核心去做職業判斷,這是我們的宗旨。我們機器人是部署在底下,機器人不會做到上面這一層級,這是我們的情況。
                   
                  RPA可以跟我們的所熟悉的AI能力、竹間智能的語音,RPA可以跟他們業務系統不需要做任何改造,就可以把剛才的能力變成你們業務的一部分。這就是叫做輕量級決策能力。
                   
                  我們用這個技術從16年至今推了有350多家企業,大部分80%在金融行業,工總行、建總行、交總行在用我們的技術,中化集團等也在用。視頻里的是我們老板,這是2020年10月31日中央電視臺一套播的東西。
                   
                  剛才看到的里面有你們去銀行買一個理財產品,你們坐下來說的每句話,你們離開之后機器人是在后臺回放一遍,看看相關人員有沒有提示你,這個東西不是存款是一個理財產品,你是不是很清楚的說我知道,我同意,我知道會有本金損失。包括工地里進出門看看工人有沒有戴安全帽。
                   
                  非常感謝大家,這個是我們400家的政企客戶,圍繞銀行、證券、基金、期貨、教育等領域都有解決方案。因為你們現在都是一個信息系統過剩的時候,每個行業信息化都基本上都有大量的已有勞動。
                   
                  中航寧總給大家講到,咱們跑個地方去是通過數字化改造,對1959年蘇聯專家留下來的機床實現了工業4.0改造,RPA也一樣,可以做到不拆掉任何業務系統,不重構任何業務系統,就把你們現在這些割裂、分散的運營行為、管控、風控行為變成一體化的滿足我們全面的智能運營、風控管理等等的能力。
                   
                  以上就是我今天的演講內容,謝謝大家!

                  關鍵字:RPA

                  原創文章 企業網D1Net

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